Conditions Générales de Vente des Cartes SIM de Digital Republic en Partenariat avec ESLAN Vuillaume Sàrl

  1. Informations Générales
  • Nom de l’entreprise: ESLAN Vuillaume Sàrl
  • Adresse: Sur Chenal 1, 2908 Grandfontaine
  • Partenaire: Digital Republic AG, Suurstoffi 22, 6343 Rotkreuz
  • Contact service client: support@eslan.ch, +41 32 552 00 02

2. Description des Services

  • Forfaits disponibles:
    • FLAT Mobile Mensuel: 18 CHF par mois, appels, SMS et internet illimités en Suisse (30 Mbit/s), 2 Go de roaming en UE et USA par mois.
    • FLAT Mobile Annuel: 198 CHF par an, appels, SMS et internet illimités en Suisse (30 Mbit/s), 24 Go de roaming en UE et USA par an.
  • Caractéristiques principales: Vitesse internet jusqu’à 30 Mbit/s, services illimités en Suisse, roaming internet en UE et USA.
  • Limitations: Les cartes SIM sont destinées à un usage personnel et ne doivent pas être utilisées pour des activités commerciales à grande échelle ou des activités frauduleuses. L’utilisation des services est soumise à une politique d’utilisation équitable pour garantir une qualité de service optimale pour tous les utilisateurs.

3. Commandes et Livraisons

  • Modes de commande: En ligne sur notre site web, par téléphone, ou en personne.
  • Modes de livraison: Livraison par poste ou livraison directe.
  • Délai de livraison: 10 jours ouvrés après réception du premier paiement (18 CHF pour l’abonnement mensuel ou 198 CHF pour l’abonnement annuel).
  • Frais de livraison: Inclus dans le prix de l’abonnement.

4. Prix et Paiements

  • Prix des forfaits:
    • Mensuel: 18 CHF par mois
    • Annuel: 198 CHF par an
  • Modes de paiement acceptés: Virement bancaire, espèces.
  • Informations de paiement:
    • Virement bancaire: IBAN: CH34 0483 0603 4100 0, Banque: Crédit Suisse
    • Espèces: Paiement à effectuer lors de la livraison directe.
  1. Droit de Rétractation et Retours
  • Droit de rétractation: Vous disposez de 14 jours après réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation.
  • Procédure de retour: Contactez le service client à support@eslan.ch ou au +41 32 552 00 02 pour obtenir un numéro de retour et les instructions de retour. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante: ESLAN Vuillaume Sàrl, Sur Chenal 1, 2908 Grandfontaine.
  • Conditions de retour: Les cartes SIM doivent être retournées dans leur emballage d’origine et en bon état.
  1. Garantie et Responsabilités
  • Garantie: Garantie de 2 ans sur les cartes SIM contre les défauts de fabrication.
  • Responsabilité: Digital Republic est responsable de la fourniture des services de téléphonie mobile, y compris le portail client et l’assistance. ESLAN Vuillaume Sàrl n’est pas responsable des interruptions ou des défauts de service de téléphonie mobile fournis par Digital Republic.

7. Protection des Données

Vos données personnelles sont utilisées comme décrites dans notre politique de confidentialité.

    8. Modification des CGV

    ESLAN Vuillaume Sàrl se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront communiquées aux clients par email ou via le site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous avez le droit de résilier votre abonnement sans frais avant la date d’entrée en vigueur des nouvelles conditions.

    9. Loi Applicable et Juridiction

    • Loi applicable: Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse.
    • Juridiction compétente: For Porrentruy, Suisse

    10. Contact et Support

    Pour toute question ou problème, veuillez contacter notre service client à support@eslan.ch ou au +41 32 552 00 02.

    Mise à jour : 1 juillet 2024.